• Lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’ indirizzo: UNIPOL MERCHANT BANCA PER LE IMPRESE S.p.A. – Funzione Legale e Societario - Piazza della Costituzione 2/2, 40128 BOLOGNA;
• un fax al numero: 051.6318237;
• in via informatica una e-mail a: reclamiclientimerchant@unipolmerchant.it  e info@unipolmerchant.it

Si provvederà a formulare una risposta al Cliente entro il termine massimo di 30 giorni,
per i reclami relativi a servizi bancari, e di 90 giorni - sempre a decorrere dalla data di ricezione del reclamo stesso - per i reclami attinenti ai servizi di investimento.

In caso di insoddisfazione, oppure se la risposta non è stata fornita nei termini, il Cliente può rivolgersi a:

Arbitro Bancario e Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all'Arbitro si può
consultare il sito Arbitro Bancario Finanziario www.arbitrobancariofinanziario.it oppure informarsi presso le Filiali della Banca d'Italia o di Unipol Banca S.p.A.

Conciliatore Bancario e Finanziario. Per sapere come rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario si può consultare il sito www.conciliatorebancario.it oppure informarsi presso le Filiali della Banca.

 Nuove Disposizioni ABF

 Guida pratica ABF e modulo

 Pieghevole ABF


Unipol Merchant aderisce, altresì, al Conciliatore Bancario Finanziario, Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie, all’interno del quale è istituito l’Ombudsman Giurì Bancario. Per saperne di più visita il sito www.conciliatorebancario.it.

 Regolamento Ombudsman Giurì Bancario

 Rendiconto annuale sull'attività di gestione dei reclami 2011